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青海]省交通一卡通公司强学习优服务助推服务区质量

发布时间:2019-09-10   浏览次数:

  为持续深入做好全省公路服务区的服务保障工作,以优异的成绩为新中国成立70周年和青海解放70周年献礼,省交通一卡通公司以全面提升服务质量为中心和重点任务,强学习优服务助推服务区服务质量。

  一是为进一步深入学习服务管理相关制度,公司通过办公系统,已将成立至今96项服务区服务标准化制度协同至每位员工学习,同时利用每周“学习分享会”时间,集中组织员工“再学习、再消化”,力争将学习日常化、常态化,为服务区运营管理工作的正常开展提供坚强的制度保障。二是优化完善公益性服务。旅游高峰期间,各服务(停车)区为广大过往司乘人员在提供免费停车、免费如厕和免费开水等保障服务的基础上,免费提供出行信息建议、免费发放清凉降暑饮品,免费宣传文明出行好习惯等,保障司乘人员旅途无忧。三是持续提升优质服务,切实做到文明服务。自6月起,各服务区处理遗失(留)物品事件共17起,其中遗失现金万余元,手机11部,身份证及各类银行卡20张,所有物品全部找回并归还失主。同时受到表扬15起王中王开奖493333,尤为突出的是黄河沿服务区工作人员帮助深陷泥潭车辆脱困的事迹和马场垣服务区工作人员帮助摔倒在卫生间的轮椅老人等事迹均得到了受益人的表扬和感谢。

  今后,省交通一卡通公司将以更加饱满的热情、更加负责的态度、更加务实的作风,全面提升服务质量,全力提升服务水平,着力推进服务区工作水平再上新台阶。

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